Recht auf Widerruf
Alle auf DentalMakers.de gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Nach diesem Zeitpunkt ist das Rückgabeverfahren nicht mehr verfügbar. Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie zwischen Erstattung oder Umtausch (Umtausch der Größe oder Umtausch des Artikels) wählen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Benutzers.
Bedingungen für die Rückkehr
Um zurückgegeben werden zu können, müssen sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Insbesondere dürfen sie nicht benutzt oder gewaschen worden sein; das Etikett des Herstellers muss angebracht und intakt sein; sie müssen zusammen mit dem Originalkarton zurückgegeben werden, der in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und der weder beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert noch als einzige äußere Verpackung verwendet worden sein darf; sie müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Anzeichen aufweisen.
Typ. Wenn Ihre Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, wird das Paket zurückgeschickt (auf Ihre Kosten) und eine Erstattung oder ein Ersatz wird nicht vorgenommen.
Wie Sie einen Rückgabeantrag stellen
Registrierter Benutzer:
Wenn Sie sich während des Kaufvorgangs angemeldet oder gleichzeitig ein Konto erstellt haben, indem Sie Ihren 'Benutzernamen' und Ihr 'Passwort' angegeben haben, können Sie eine Rücksendung vornehmen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an; nachdem Sie Ihre Anmeldedaten angegeben haben, befinden Sie sich in Ihrer Benutzerbox. Wählen Sie 'Bestellhistorie und Details', geben Sie die betreffende Bestellung an und klicken Sie dann auf den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Bitte geben Sie den Grund für die Rückgabe an und klicken Sie auf 'Rückgabe anfordern': Sie erhalten eine RMA-Bestätigung (Return Merchandise Authorization). Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Arbeitsstunden (d.h. außer samstags und sonntags) mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Rückgabe der Produkte zu helfen.
Nicht registrierter Benutzer:
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und Bestellnummer an info@dentalamkers.it. Bitte warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie mit dem Versand fortfahren. Für die Rücksendung von Waren haben Sie die Wahl zwischen dem Easy Return oder dem Customer Care Return Service.
Einfache Rückgabe
Der Easy Return Service umfasst die von DentalMakers organisierte Abholung zu Hause. Die Kosten für den Service hängen von Ihrem Land ab: Rücksendung aus Italien € 15 Rücksendung aus EU-Ländern € 30
Rückgabe durch den Kunden
Sie können die Artikel mit einem Kurier Ihrer Wahl an DentalMakers.de zurückschicken, die Versandkosten tragen Sie direkt mit ihm. Das Paket muss alle Dokumente enthalten, die Sie bei der Lieferung erhalten haben, sowie das Widerrufsformular. Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ein Rückgabeverfahren einleiten können. Nach diesem Zeitpunkt ist das Rückgabeverfahren nicht mehr verfügbar. Die zu retournierenden Artikel müssen in einem einzigen Paket an DentalMakers zurückgeschickt werden, und zwar an die Adresse Via Arelle 9 - 03020 Vallecorsa
(FR) Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail, bevor Sie mit dem Versand fortfahren.
Modalitäten der Erstattung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir überprüfen, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Wenn der Vorgang korrekt durchgeführt wurde, werden wir innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung vornehmen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn der Kauf per Nachnahme getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung (der Kunde muss auf dem Widerrufsformular die Iban angeben, an die wir die Rückerstattung vornehmen). Sie können den Status Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie sich einloggen und das Menü 'Rücksendung' aufrufen. Der wieder gutgeschriebene Betrag wird mit einer variablen Zeitspanne sichtbar sein, die von der verwendeten Zahlungsmethode abhängt. Als Alternative zur Rückerstattung können Sie einen Umtausch eines Artikels beantragen. Es ist möglich, den Artikel durch ein anderes Produkt zu ersetzen.
Vertretungen
DentalMakers ermöglicht den gleichzeitigen Austausch ohne zusätzliche Transportkosten seitens des Käufers. Wenn Sie ein Produkt aus Gründen der Größe oder Farbe zurückgeben oder durch ein ähnliches Produkt von gleichem oder höherem Wert ersetzen möchten, ist der Ersatz kostenlos. Gehen Sie wie folgt vor: -kaufen Sie die Größe oder den Artikel, den Sie ersetzen möchten; -aktivieren Sie das Rückgabeverfahren auf Ihrer persönlichen Seite, indem Sie auf das Produkt klicken, das Sie ersetzen möchten; -schicken Sie eine E-Mail an info@dentalmakers.it; -bereiten Sie das Produkt, das Sie ersetzen möchten, vor und übergeben Sie es dem Kurier, wenn er Ihnen das neue Produkt bringt. Ein Ersatz ist nur auf diese Weise möglich, andernfalls muss der Kunde eigenständig vorgehen.
Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt an unser Lager zurückgeschickt wurde und alle Rückgabebedingungen erfüllt sind: Um zurückgegeben werden zu können, müssen sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, insbesondere Sie dürfen nicht benutzt oder gewaschen worden sein; das Etikett des Herstellers muss angebracht und intakt sein; sie müssen zusammen mit dem Originalkarton zurückgegeben werden, der in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und der weder beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert noch als alleinige Außenverpackung verwendet worden sein darf; die Sohlen der Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Spuren aufweisen. Wenn Ihre Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, wird das Paket zurückgeschickt (auf Ihre Kosten) und eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird nicht vorgenommen. Versand- und Nebenkosten (Nachnahme) sind in der Erstattung nicht enthalten.