Derecho de desistimiento
Todos los artículos comprados en DentalMakers.es pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Transcurrido ese plazo, el procedimiento de devolución dejará de estar disponible. Puedes hacer uso del derecho de desistimiento eligiendo entre el reembolso o la sustitución (cambio de talla o cambio de artículo). Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario.
Condiciones de devolución
Para poder ser devueltos, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, en particular: no deben haber sido utilizados ni lavados; deben tener la etiqueta del fabricante adherida e intacta; deben devolverse junto con la caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto y que no debe haber sido dañada y/o alterada de ninguna manera, ni utilizada como único embalaje exterior; deben estar en perfecto estado y no presentar señales de ningún tipo.
tipo. Si tu devolución no cumple las condiciones anteriores, el paquete será devuelto (a tu cargo) y no se efectuará ningún reembolso ni sustitución.
Cómo hacer una solicitud de devolución
Usuario registrado:
Si iniciaste sesión durante el proceso de compra o creaste una cuenta al mismo tiempo proporcionando tu "nombre de usuario" y tu "contraseña", puedes realizar una devolución siguiendo estas instrucciones: Accede a tu cuenta; tras proporcionar tus datos de acceso, estarás en tu buzón de usuario. Selecciona "historial y detalles del pedido", indica el pedido en cuestión y, a continuación, haz clic en el artículo o artículos que deseas devolver. Indica el motivo de la devolución y haz clic en "Solicitar devolución": recibirás una confirmación de RMA (autorización de devolución de mercancía). Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables (es decir, excluyendo sábados y domingos) para ayudarte a devolver los productos.
Usuario no registrado:
Envía un correo electrónico con tu solicitud y número de pedido a info@dentalamkers.it. Espera nuestra respuesta antes de proceder al envío. Para devolver productos, puedes elegir entre utilizar el servicio de Devolución Fácil o el servicio de Devolución de Atención al Cliente.
Fácil devolución
El servicio Devolución Fácil incluye la recogida a domicilio organizada por DentalMakers. El coste del servicio depende de tu país: Devolución desde Italia 15 euros Devolución desde países de la UE 30 euros
Devolución por el cliente
Puedes enviar los artículos de vuelta a DentalMakers.es con un mensajero de tu elección, tú correrás con los gastos de envío directamente con él. El paquete debe contener todos los documentos que recibiste a la entrega y el formulario de desistimiento. Ten en cuenta que puedes iniciar un procedimiento de devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Transcurrido ese plazo, el procedimiento de devolución dejará de estar disponible. Los artículos a devolver deben enviarse a DentalMakers en un único paquete, a la dirección Via Arelle 9 - 03020 Vallecorsa
(FR) Espera al correo electrónico de confirmación antes de proceder al envío.
Modalidades de reembolso
En cuanto recibamos tu paquete, comprobaremos que se han cumplido todas las condiciones indicadas anteriormente; si el procedimiento se ha realizado correctamente, emitiremos un reembolso en un plazo de 72 horas a partir de la recepción del paquete. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra. Si la compra se realizó contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria (el cliente deberá indicar en el formulario de desistimiento el Iban donde realizaremos el reembolso). Puedes seguir el estado de tu devolución iniciando sesión y accediendo al menú "Devoluciones". El importe reacreditado será visible con un tiempo variable en función del método de pago utilizado. Como alternativa al reembolso, puedes solicitar el cambio de cualquier artículo. Es posible sustituir el artículo por un producto diferente.
Sustituciones
DentalMakers permite el intercambio simultáneo sin costes de transporte adicionales por parte del comprador. Si quieres devolver un producto por motivos de talla o color, o sustituirlo por otro similar de igual o mayor valor, la sustitución es gratuita. Sigue el procedimiento: -compra la talla o el artículo que deseas sustituir; -activa el procedimiento de devolución, desde tu página personal, haciendo clic en el producto que deseas sustituir; -envía un correo electrónico a info@dentalmakers.it ; -prepara el producto que deseas sustituir y entrégaselo al mensajero cuando te traiga el nuevo producto. La sustitución sólo será posible de esta forma, de lo contrario el cliente tendrá que proceder de forma independiente.
Devolución
El reembolso se efectuará una vez que el producto haya sido devuelto a nuestros almacenes y se hayan cumplido todas las condiciones de devolución: para ser devueltos, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, en particular no deben haber sido usados ni lavados; deben tener la etiqueta del fabricante adherida e intacta; deben devolverse junto con la caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto y que no debe haber sido dañada y/o alterada en modo alguno, ni utilizada como único embalaje exterior; las suelas del calzado deben estar en perfecto estado y no presentar marcas de ningún tipo. Si tu devolución no cumple las condiciones anteriores, el paquete será devuelto (a tu cargo) y no se efectuará ningún reembolso ni sustitución. Los gastos de envío y los gastos accesorios (contra reembolso) no están incluidos en el reembolso.